Focal Point

اتفاقية مزود الخدمة بين FocalPoint ومزود الخدمة

آخر تحديث: ١١ سبتمبر ٢٠٢٦

1) التعريفات

2) طبيعة العلاقة

  1. هذه الاتفاقية تنظم العلاقة بين FocalPoint ومزود الخدمة فقط.
  2. يقر مزود الخدمة بأن FocalPoint وسيط رقمي لتسويق المساحات وتسهيل الحجوزات والتحصيل، وليست مالكة للمساحة ولا مشغلة لها.
  3. لا تنشأ علاقة وكالة أو شراكة أو امتياز أو عمل أو استخدام حصري إلا ما نصت عليه هذه الاتفاقية صراحة.

3) التزامات مزود الخدمة بشأن البيانات والمحتوى

  1. يقر مزود الخدمة بأن جميع المعلومات والصور والأوصاف والأسعار وساعات العمل والسياسات المنشورة عبر المنصة صحيحة ومحدثة ودقيقة.
  2. يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير محدثة أو مخالفة للواقع.
  3. يلتزم مزود الخدمة بتحديث البيانات فوراً عند حدوث أي تغيير يؤثر على التوفر أو السعر أو المواصفات أو شروط الاستخدام.
  4. يقر مزود الخدمة بأن عرض المساحة داخل المنصة يعد موافقة على الالتزام بالسعر والشروط الظاهرة وقت إتمام الحجز.
  5. لا يجوز للمزود تعديل سعر الحجز المؤكد بعد صدوره للمستخدم عبر المنصة.

4) التوفر والتأكيد

  1. يلتزم مزود الخدمة بإدارة التوفر بدقة وبما يحقق حسن سير الحجوزات.
  2. تعتمد FocalPoint على المعلومات التي يقدمها مزود الخدمة، وتبذل جهداً معقولاً لعرضها بصورة صحيحة، دون أن تضمن خلو البيانات من الأخطاء الصادرة من المزود.
  3. في حال تعارض الحجز المؤكد مع واقع التوفر بسبب خطأ من المزود، يلتزم المزود بمعالجة الوضع فوراً وفق ما تقرره FocalPoint لصالح المستخدم وبما يحفظ حقوق الأطراف.

5) العمولة والتحصيل والتسوية

  1. يوافق مزود الخدمة على أن FocalPoint تستقبل مبالغ الحجز وتحول المستحقات بعد خصم أي عمولة أو رسوم متفق عليها.
  2. تحتفظ FocalPoint بالمبالغ لمدة لا تتجاوز 14 يوماً تقويمياً من تاريخ اكتمال الحجز أو بدء الخدمة بحسب نموذج التشغيل المعتمد.
  3. إذا وافق اليوم الأخير إجازة رسمية أو عطلة أسبوعية داخل المملكة العربية السعودية، يمتد التحويل إلى أول يوم عمل رسمي تالٍ.
  4. يحق لـ FocalPoint حجب التحويل مؤقتاً عند وجود شكوى، أو نزاع، أو مطالبة استرداد، أو اشتباه في الاحتيال، أو عدم اكتمال الخدمة.
  5. يقر مزود الخدمة بأن له فقط المستحق الصافي بعد استيفاء العمولة والرسوم والتسويات، ولا يحق له المطالبة بأي مبالغ غير مدرجة أو غير متفق عليها.

6) الفواتير والالتزامات الضريبية والتنظيمية

  1. يكون مزود الخدمة المسؤول الوحيد عن إصدار أي فاتورة أو مستند مالي أو ضريبي متعلق بالخدمة المقدمة للمستخدم متى كان ذلك مطلوباً نظاماً.
  2. يتحمل مزود الخدمة وحده مسؤولية أي التزامات ضريبية أو محاسبية أو نظامية ترتبط بتقديم الخدمة أو تشغيل المساحة.
  3. لا تتحمل FocalPoint أي التزام ضريبي أو محاسبي متعلق بالمحتوى التشغيلي للمساحة، وتقتصر مسؤوليتها على دورها الوسيط في المنصة والتحصيل والتسوية وفق نموذجها.

7) التزامات مزود الخدمة تجاه المستخدم

  1. يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة بالمستوى والمواصفات المعروضة داخل المنصة.
  2. يلتزم بتجهيز المساحة وصيانتها والمحافظة على سلامتها ونظافتها وملاءمتها.
  3. يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر يلحق بالمستخدم أو بممتلكاته أو بمرفقاته بسبب المساحة أو تشغيلها أو العاملين فيها أو قصور الخدمة.
  4. يتحمل المسؤولية عن أي خلل تقني أو تشغيلي داخل المساحة أو أي انقطاع يؤثر على الخدمة ما لم يكن ناشئاً عن سبب خارج عن سيطرته وفق السياسة المعتمدة.
  5. يلتزم بالتعامل المهني مع الشكاوى والاعتراضات والطلبات المرتبطة بالحجز.

8) حق FocalPoint في التعليق أو الإزالة أو الإغلاق

  1. يحق لـ FocalPoint، متى رأت ذلك مناسباً وفق تقديرها التجاري والتنظيمي، تعليق أو إيقاف أو إزالة أي مساحة أو عرض أو حساب مزود خدمة.
  2. يحق لـ FocalPoint إنهاء هذه الاتفاقية فوراً إذا ثبت أو اشتبهت بوجود:
    • معلومات مضللة أو غير صحيحة.
    • تجاوز للمنصة أو تحايل على العمولات.
    • شكاوى متكررة أو جوهرية.
    • إساءة استخدام لبيانات المستخدمين.
    • مخالفة للنظام أو للآداب العامة أو لحقوق المنصة.
  3. يحق لـ FocalPoint إغلاق حساب المزود عند مخالفة جسيمة أو عند توقف التعاون تجارياً.

9) منع التحايل والتعامل خارج المنصة

  1. يلتزم مزود الخدمة بعدم استخدام بيانات المستخدمين التي حصل عليها عبر المنصة لاستقطابهم أو توجيههم إلى حجوزات خارج المنصة بهدف تفادي الرسوم أو العمولة.
  2. يلتزم بعدم تقديم أسعار أو مزايا أو ترتيبات تهدف إلى الالتفاف على الحجز أو التحصيل عبر المنصة بما يضر بحقوق FocalPoint التجارية.
  3. يحق لـ FocalPoint اتخاذ الإجراءات المناسبة عند ثبوت أي تحايل، بما في ذلك الإيقاف أو الإنهاء أو حجب المستحقات المتصلة بالحجوزات محل المخالفة.

10) عدم مسؤولية FocalPoint عن التشغيل والخدمة

  1. يقر مزود الخدمة بأن FocalPoint ليست مسؤولة عن جودة المساحة أو خدمتها أو جاهزيتها أو سلامتها أو محتواها أو مناسبتها.
  2. لا تتحمل FocalPoint أي مسؤولية عن الأضرار أو المطالبات أو الخسائر أو الإصابات أو النزاعات التي تنشأ بين المزود والمستخدم بسبب تقديم الخدمة أو استخدامها.
  3. تقتصر مسؤولية FocalPoint على الوساطة الرقمية وإدارة الطلبات والحجوزات والمدفوعات ضمن حدود المنصة.
  4. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية FocalPoint — إن وجدت — قيمة العمولة التي حصلت عليها من الحجز محل النزاع، أو المبلغ الذي تراه المحكمة أو الجهة المختصة وفق النظام.

11) حل النزاعات

  1. يتولى مزود الخدمة معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمة مباشرة وبسرعة معقولة.
  2. إذا تعذر الحل، يجوز رفع النزاع إلى FocalPoint لتيسير التسوية دون التزامها بنتيجة محددة.
  3. تبقى المسؤولية التشغيلية عن المساحة والخدمة على عاتق مزود الخدمة، ولا تنتقل إلى FocalPoint بمجرد عرض المساحة على المنصة.

12) البيانات الشخصية

  1. يلتزم مزود الخدمة بعدم استخدام بيانات المستخدمين إلا للغرض المرتبط بالحجز والخدمة وبالقدر اللازم لذلك.
  2. يحظر على المزود مشاركة بيانات المستخدمين أو استخدامها لأغراض تسويقية أو تجارية مستقلة دون سند نظامي أو موافقة لازمة.
  3. يلتزم المزود بحماية أي بيانات يتلقاها عبر المنصة وعدم كشفها أو إساءة استخدامها.

13) المدة والإنهاء

  1. تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبول مزود الخدمة لها أو من تاريخ بدء إدراج المساحة، أيهما أسبق.
  2. يجوز لـ FocalPoint إنهاء الاتفاقية أو تعليقها في أي وقت وفق ما ورد في هذه الاتفاقية.
  3. يظل أي حجز مؤكد قبل الإنهاء خاضعاً للشروط التي كانت سارية عند تأكيده ما لم ينص النظام أو السياسة المعتمدة على خلاف ذلك.

14) أحكام عامة

  1. تشكل هذه الاتفاقية كامل التفاهم بين FocalPoint ومزود الخدمة بشأن إدراج المساحة والحجز والتحصيل والتسوية.
  2. لا يجوز للمزود التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية من FocalPoint.
  3. إذا بطل أي حكم، يبقى باقي الأحكام نافذاً.
  4. تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص المحاكم المختصة داخل المملكة بنظر النزاعات الناشئة عنها.