Focal Point

اتفاقية انضمام مزود خدمة — منصة Focal Point

آخر تحديث: ١١ سبتمبر ٢٠٢٦

تمهيد

نظراً لأن الطرف الأول يدير منصة إلكترونية تحت اسم "Focal Point" متخصصة في عرض المساحات والخدمات المرتبطة بها وتسهيل عمليات الحجز والدفع وإدارة الطلبات، ورغبة الطرف الثاني في عرض مساحاته أو خدماته عبر المنصة والاستفادة من الخدمات التي تقدمها، فقد اتفق الطرفان وهما بكامل أهليتهما الشرعية والنظامية على إبرام هذه الاتفاقية وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيها.

ويُعد قبول هذه الاتفاقية إلكترونياً أو إنشاء حساب مزود خدمة أو إدراج أي مساحة أو خدمة داخل منصة Focal Point موافقةً صريحة ونهائية وملزمة على جميع أحكامها.

المادة الأولى — أطراف الاتفاقية

الطرف الأول: منصة Focal Point ويشار إليها لاحقاً بـ ("المنصة" أو "Focal Point").

الطرف الثاني: مزود الخدمة، وهو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بعرض مساحة أو خدمة عبر المنصة ويشار إليه لاحقاً بـ ("مزود الخدمة").

ويشار إلى الطرفين مجتمعين بـ ("الطرفان").

المادة الثانية — التعريفات

يقصد بالكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• المنصة: منصة Focal Point الإلكترونية وما يتبعها من مواقع أو تطبيقات أو خدمات رقمية.
• مزود الخدمة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يعرض مساحة أو خدمة عبر المنصة.
• العميل: أي مستخدم يقوم بالحجز أو الاستفادة من الخدمات المعروضة عبر المنصة.
• المساحة: أي مكتب أو مساحة عمل أو قاعة اجتماعات أو قاعة تدريب أو موقع أو مرفق أو خدمة مرتبطة بالمساحات يتم عرضها عبر المنصة.
• الحجز: أي طلب يتم تقديمه من العميل عبر المنصة للحصول على خدمة أو استخدام مساحة معروضة.
• العمولة: المبلغ المستحق للمنصة مقابل خدمات الوساطة والتسويق وإدارة الحجز والتحصيل.
• السياسات: جميع السياسات والشروط والإجراءات المنشورة أو المعتمدة من Focal Point بما في ذلك سياسة الإلغاء والاسترداد والشروط والأحكام العامة.

المادة الثالثة — طبيعة العلاقة

1. يقر الطرفان بأن Focal Point تعمل كمنصة إلكترونية وسيطة لعرض المساحات والخدمات وتسهيل الحجوزات وإدارة المدفوعات.
2. لا تعتبر Focal Point مالكة أو مؤجرة أو مشغلة أو مقدمة للخدمة محل الحجز.
3. لا تنشئ هذه الاتفاقية أي علاقة شراكة أو وكالة أو امتياز أو عمل أو استثمار أو تمثيل قانوني بين الطرفين.
4. تقتصر مسؤولية المنصة على تشغيل المنصة الرقمية وتسهيل الحجز والتحصيل والتحويل وفق سياساتها المعتمدة.

المادة الرابعة — شروط ومتطلبات الانضمام

يلتزم مزود الخدمة بتقديم الوثائق التالية للمنصة:

• سجل تجاري ساري المفعول.
• رخصة نشاط سارية إن وجدت.
• عنوان وطني مسجل.
• أي تصاريح أو موافقات أو تراخيص نظامية مطلوبة لممارسة النشاط.

كما يلتزم بما يلي:

1. صحة جميع المعلومات والمستندات المقدمة.
2. تحديث البيانات فور حدوث أي تعديل عليها.
3. المحافظة على صلاحية كافة التراخيص طوال مدة عرض المساحة أو الخدمة عبر المنصة.
4. تزويد المنصة بأي معلومات إضافية تطلبها لأغراض التحقق أو الامتثال.

ويتحمل مزود الخدمة كامل المسؤولية عن أي ضرر أو مطالبة أو خسارة تنشأ نتيجة عدم صحة أو انتهاء أو نقص المستندات أو التراخيص المطلوبة.

المادة الخامسة — إدراج المساحات والخدمات

1. يلتزم مزود الخدمة بإدراج معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عن المساحات والخدمات المعروضة.
2. تشمل المعلومات على سبيل المثال لا الحصر: الموقع، الوصف، الصور، السعة، أوقات العمل، الأسعار، المرافق والخدمات.
3. يتحمل مزود الخدمة المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة جميع المعلومات المنشورة.
4. لا تتحمل Focal Point أي مسؤولية عن الأخطاء أو البيانات أو الصور المقدمة من مزود الخدمة.
5. تحتفظ Focal Point بحق قبول أو رفض أو تعليق أو إزالة أي مساحة أو خدمة أو إعلان أو محتوى وفق تقديرها التشغيلي أو التجاري أو النظامي ودون التزام ببيان الأسباب.

المادة السادسة — العمولة

1. يستحق الطرف الأول عمولة قدرها (15%) من إجمالي قيمة كل حجز يتم عبر المنصة.
2. يحق للمنصة خصم العمولة مباشرة قبل تحويل المستحقات لمزود الخدمة.
3. يجوز تعديل نسبة العمولة مستقبلاً بعد إشعار مزود الخدمة، وتسري التعديلات على الحجوزات الجديدة فقط.
4. تطبق الضرائب أو الرسوم النظامية - إن وجدت - وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة — التحصيل والتسوية المالية

1. توفر المنصة خدمة تحصيل وإدارة المدفوعات المرتبطة بالحجوزات وفق نموذجها التشغيلي.
2. تحتفظ المنصة بالمبالغ المحصلة لمدة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً.
3. إذا صادف موعد التحويل عطلة رسمية أو إجازة داخل المملكة العربية السعودية، يمتد الموعد إلى أول يوم عمل تالٍ.
4. يحق للمنصة تعليق أو حجز أو تأخير أي مبالغ مستحقة لمزود الخدمة عند وجود: شكوى، نزاع، مطالبة قانونية، اشتباه في احتيال، أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو سياسات المنصة.
5. يستمر تعليق المبالغ حتى انتهاء المراجعة أو التحقيق أو تسوية النزاع.
6. يقر مزود الخدمة بأحقية المنصة في إجراء أي مقاصة مالية بين المستحقات المستقبلية وأي مبالغ مستحقة نتيجة استرداد أو تسوية أو مطالبات مرتبطة بالحجوزات.

المادة الثامنة — الحجوزات والإلغاء والاسترداد

1. تخضع جميع الحجوزات المنفذة عبر المنصة لسياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة لدى Focal Point.
2. يقر مزود الخدمة باطلاعه على سياسة الإلغاء والاسترداد وموافقته على الالتزام بها.
3. يلتزم مزود الخدمة بتنفيذ الحجوزات المؤكدة وفق البيانات والمواصفات والأسعار المعروضة وقت تأكيد الحجز.
4. في حال تعذر تقديم الخدمة أو المساحة المحجوزة بسبب يعود إلى مزود الخدمة، يحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسباً لمعالجة الحالة وفق السياسات المعتمدة.
5. يحق للمنصة خصم أي مبالغ مترتبة على عمليات الاسترداد أو التسويات من المستحقات الحالية أو المستقبلية لمزود الخدمة.

المادة التاسعة — التزامات مزود الخدمة

يلتزم مزود الخدمة بما يلي:

1. تقديم الخدمة بالمستوى المعلن عنه عبر المنصة.
2. المحافظة على جاهزية المساحات والمرافق المرتبطة بها.
3. الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات والتراخيص ذات العلاقة بالنشاط.
4. توفير بيئة آمنة ومناسبة للعملاء والزوار.
5. عدم التمييز بين العملاء أو رفض تقديم الخدمة دون سبب مشروع.
6. التعامل المهني مع العملاء ومعالجة الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالخدمة.
7. عدم استخدام المنصة أو بيانات العملاء لأي أغراض مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.

المادة العاشرة — عدم الالتفاف على المنصة

1. يلتزم مزود الخدمة بعدم استغلال بيانات أو معلومات العملاء التي تم الحصول عليها من خلال المنصة لإبرام حجوزات أو تعاملات مباشرة خارج المنصة بقصد تجنب العمولات أو الرسوم المستحقة للمنصة.
2. في حال ثبوت مخالفة هذا الالتزام، يحق لـ Focal Point اتخاذ ما تراه مناسباً من إجراءات تشمل: تعليق الحساب، إزالة المساحات أو الخدمات المعروضة، تعليق أو حجب المستحقات المرتبطة بالمخالفة، أو إنهاء الاتفاقية.

المادة الحادية عشرة — السرية وحماية البيانات

1. يلتزم مزود الخدمة بالمحافظة على سرية جميع المعلومات والبيانات التي يحصل عليها من خلال المنصة.
2. يحظر على مزود الخدمة: مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف غير مصرح له، استخدام البيانات لأغراض غير مرتبطة بتنفيذ الحجز، أو بيع أو نقل أو الإفصاح عن البيانات للغير دون موافقة نظامية أو قانونية.
3. يستمر الالتزام بالسرية حتى بعد انتهاء هذه الاتفاقية.

المادة الثانية عشرة — التعويض وحماية المنصة

1. يتحمل مزود الخدمة كامل المسؤولية عن نشاطه والمساحات والخدمات التي يقدمها.
2. يلتزم مزود الخدمة بتعويض Focal Point عن أي أضرار أو خسائر أو مطالبات أو غرامات أو تكاليف أو مصروفات أو أتعاب قانونية تنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة نتيجة: مخالفته للأنظمة أو اللوائح المعمول بها، مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية، عدم صحة المعلومات أو البيانات المقدمة، انتهاك حقوق الغير، أو أي مطالبة ناشئة عن تشغيل المساحة أو تقديم الخدمة.
3. يستمر سريان هذا الالتزام حتى بعد إنهاء الاتفاقية.

المادة الثالثة عشرة — حدود المسؤولية

1. تعمل Focal Point كمنصة إلكترونية وسيطة فقط.
2. لا تتحمل Focal Point أي مسؤولية عن: جودة الخدمات المقدمة، جاهزية أو سلامة المساحات، أفعال أو امتناعات العملاء أو مزودي الخدمة، أو أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام المساحة أو الخدمة.
3. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الإصابات أو الحوادث أو الأضرار أو الخسائر التي تقع داخل المساحات أو بسبب استخدامها.
4. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية Focal Point – إن وجدت – قيمة العمولة التي حصلت عليها المنصة من الحجز محل النزاع.

المادة الرابعة عشرة — الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة مملوكة لـ Focal Point أو مرخصة لها.
2. لا يجوز لمزود الخدمة استخدام أو نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أي من عناصر المنصة دون موافقة خطية مسبقة.
3. كما لا يجوز استخدام اسم Focal Point أو علامتها التجارية أو شعارها أو أي من عناصر هويتها البصرية أو التسويقية دون موافقة مسبقة من المنصة.

المادة الخامسة عشرة — القوة القاهرة

1. لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخير أو الإخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة ظروف خارجة عن إرادته بشكل معقول.
2. تشمل حالات القوة القاهرة - على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، انقطاع خدمات الاتصالات أو التقنية، أو الأحداث الاستثنائية التي يتعذر توقعها أو السيطرة عليها.
3. يلتزم الطرف المتأثر بإخطار الطرف الآخر متى كان ذلك ممكناً.

المادة السادسة عشرة — الإشعارات والمراسلات

1. يوافق مزود الخدمة على أن جميع الإشعارات والتنبيهات والمراسلات الصادرة من المنصة عبر المنصة الإلكترونية، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو وسائل الاتصال المسجلة لدى المنصة، تعد إشعارات نظامية ومنتجة لآثارها من تاريخ إرسالها.
2. تقع على مزود الخدمة مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به بشكل مستمر.

المادة السابعة عشرة — مدة الاتفاقية وإنهاؤها

1. تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبولها إلكترونياً.
2. تكون الاتفاقية مفتوحة المدة.
3. يجوز لمزود الخدمة طلب إنهاء الاتفاقية في أي وقت شريطة عدم وجود التزامات أو حجوزات قائمة.
4. يحق لـ Focal Point تعليق أو تقييد أو إيقاف أو إنهاء حساب مزود الخدمة أو هذه الاتفاقية في أي وقت إذا رأت وجود: مخالفة لهذه الاتفاقية، مخالفة للسياسات المعتمدة، نشاط احتيالي أو مشبوه، أو أي تصرف قد يضر بالمنصة أو مستخدميها أو سمعتها.
5. لا يؤثر إنهاء الاتفاقية على الحقوق أو الالتزامات أو المطالبات أو المستحقات الناشئة قبل تاريخ الإنهاء.
6. تبقى الحجوزات المؤكدة قبل الإنهاء خاضعة لهذه الاتفاقية والسياسات المعمول بها وقت تأكيدها حتى إغلاقها أو تسويتها نهائياً.

المادة الثامنة عشرة — ترتيب أولوية الوثائق

في حال وجود تعارض بين الوثائق المنظمة للعلاقة بين الطرفين، يكون ترتيب الأولوية كما يلي:

1. اتفاقية مزود الخدمة.
2. سياسة الإلغاء والاسترداد.
3. الشروط والأحكام العامة لمنصة Focal Point.
4. أي سياسات أو تعليمات تشغيلية أخرى تصدرها المنصة.

المادة التاسعة عشرة — التعديلات

1. يحق لـ Focal Point تعديل هذه الاتفاقية أو أي من السياسات المرتبطة بها في أي وقت.
2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المنصة أو من التاريخ المحدد فيها.
3. يعد استمرار مزود الخدمة في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

المادة العشرون — القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. تختص المحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها.

المادة الحادية والعشرون — الاتفاق الكامل

تمثل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل أي تفاهمات أو مراسلات أو اتفاقات سابقة ذات صلة.

ويعد قبول هذه الاتفاقية إلكترونياً أو إنشاء حساب مزود خدمة أو إدراج أي مساحة أو خدمة عبر منصة Focal Point موافقةً ملزمة قانوناً على جميع أحكامها وشروطها.