في هذه الاتفاقية، يكون للكلمات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
المنصة / FocalPoint: المنصة الرقمية التي تعرض المساحات وتسهّل الحجز والدفع والتواصل بين المستخدم ومزود الخدمة.
المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة للبحث أو الحجز أو الدفع أو الاستفادة من الخدمات.
مزود الخدمة: الجهة المالكة أو المشغلة للمساحة أو الخدمة المعروضة عبر المنصة.
الحجز: طلب المستخدم حجز مساحة أو خدمة عبر المنصة وفق السعر والمدة والمواصفات المعروضة.
الخدمة: استخدام المساحة أو المنفعة المعروضة من مزود الخدمة.
2) طبيعة دور FocalPoint
تقتصر مهمة FocalPoint على عرض المساحات والخدمات، وتسهيل الحجز، واستلام المدفوعات، وتحويل المستحقات وفق آلية التشغيل المعتمدة.
لا تُعد FocalPoint مالكة للمساحة أو مشغلة لها أو مؤجرة لها أو ضامنة لجودتها أو سلامتها أو ملاءمتها.
تنشأ العلاقة التشغيلية المباشرة بشأن تقديم الخدمة بين المستخدم ومزود الخدمة بعد تأكيد الحجز.
يقر المستخدم بأن FocalPoint ليست طرفاً في أي التزام متعلق بتشغيل المساحة أو تجهيزها أو صيانتها أو إدارتها اليومية.
3) إنشاء الحساب واستخدامه
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة ودقيقة.
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى الحساب.
يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود اختراق لا يرجع إلى تقصير منه.
يحق لـ FocalPoint تعليق أو إيقاف أو إغلاق الحساب مؤقتاً أو نهائياً عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة هذه الاتفاقية أو أي نظام معمول به.
4) الحجز والتأكيد
يُعد الحجز طلباً أولياً إلى حين تأكيده من قبل مزود الخدمة عبر المنصة.
يصبح الحجز مؤكداً عند ظهور حالة التأكيد للمستخدم داخل المنصة أو وصول إشعار إلكتروني صادر من FocalPoint يفيد بقبول المزود.
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة تفاصيل الحجز قبل الإتمام، بما في ذلك: التاريخ، والوقت، والموقع، والسعر، والمدة، والمواصفات.
في حال وجود خطأ تقني أو تحديث متأخر في البيانات المعروضة من مزود الخدمة، تسعى FocalPoint إلى تسهيل المعالجة بين الطرفين دون أن تتحمل مسؤولية جودة المساحة أو مطابقتها للواقع.
5) الدفع والاحتفاظ بالمبالغ
يدفع المستخدم قيمة الحجز عبر الوسائل المعتمدة داخل المنصة.
تحتفظ FocalPoint بالمبالغ المستلمة لمدة لا تتجاوز 14 يوماً تقويمياً من تاريخ اكتمال الحجز أو من تاريخ بدء الخدمة بحسب ما تعتمده المنصة في نموذج التشغيل.
إذا وافق اليوم الأخير لإتمام التحويل على إجازة رسمية أو عطلة أسبوعية داخل المملكة العربية السعودية، يمتد الأجل إلى أول يوم عمل رسمي تالٍ.
يحق لـ FocalPoint حجز المبلغ مؤقتاً إلى حين انتهاء فترة التحقق من اكتمال الخدمة أو معالجة أي اعتراض مرتبط بالحجز.
لا تتحمل FocalPoint أي فرق سعر أو التزام مالي خارج السعر المعروض داخل المنصة وقت إتمام الحجز.
6) سياسة الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والسياسات المالية المتعلقة بها لما يظهر داخل المنصة وقت الحجز، أو لما يرد في سياسة الإلغاء المنفصلة المعتمدة من FocalPoint.
ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة خاصة منشورة داخل المنصة، يجوز للمستخدم طلب الإلغاء قبل موعد الاستخدام وفق الشروط المعروضة.
إذا تم الإلغاء وفق الشروط المستحقة للاسترداد، يعاد للمستخدم المبلغ المستحق خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ قبول الإلغاء.
لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد مبالغ عن خدمات تم استخدامها فعلياً أو تم إتاحتها له وفق الحجز المؤكد.
7) التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام المساحة وفق القوانين والأنظمة والتعليمات الخاصة بمزود الخدمة.
يلتزم المستخدم بالمحافظة على المكان والمعدات والأثاث والتجهيزات.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي ضرر مادي أو فقد أو تلف أو مخالفة يسببها هو أو تابعوه أو ضيوفه أثناء الاستخدام.
يلتزم المستخدم بعدم ممارسة أي نشاط غير نظامي أو احتيالي أو مخالف للآداب العامة أو يضر بسمعة المنصة أو مزود الخدمة.
يلتزم المستخدم بعدم إعادة البيع أو التأجير أو التنازل عن الحجز لأي طرف آخر دون موافقة صريحة.
8) حدود مسؤولية FocalPoint
تقتصر مسؤولية FocalPoint على تشغيل المنصة والتنسيق التقني وتسهيل الحجز والتحصيل والتحويل.
لا تتحمل FocalPoint أي مسؤولية عن جودة المساحة أو خدمتها أو جاهزيتها أو سلامتها أو مطابقتها للصور أو الوصف أو الملاءمة لغرض المستخدم.
لا تتحمل FocalPoint أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو تبعي أو فقد أرباح أو تعطل أعمال أو خسارة سمعة أو مطالبة ينشأ بين المستخدم ومزود الخدمة.
لا تكون FocalPoint طرفاً في أي نزاع نشأ عن تنفيذ الخدمة أو استعمال المساحة.
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية FocalPoint — إن ثبتت نظاماً — قيمة المبلغ الذي استلمته المنصة عن الحجز محل النزاع.
9) حل النزاعات
يتوجه المستخدم أولاً إلى مزود الخدمة لمحاولة حل الإشكال مباشرة.
إذا تعذر الحل، يجوز رفع الشكوى إلى FocalPoint لتيسير المعالجة دون أن تلتزم المنصة بنتيجة محددة.
تخضع أي مطالبات أو منازعات نظامية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة وفق ما يحدده النظام.
10) البيانات الشخصية والخصوصية
يوافق المستخدم على جمع ومعالجة البيانات اللازمة لإنشاء الحساب، وإدارة الحجز، والتحقق من الهوية، والتواصل، والتسوية المالية، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا تستخدم FocalPoint البيانات الشخصية للمستخدم لأغراض تسويقية إلا وفق ما يجيزه النظام وما يوافق عليه المستخدم عند الاقتضاء.
تلتزم FocalPoint باتخاذ التدابير التنظيمية والفنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية.
يجوز للمستخدم طلب تعديل بياناته أو تحديثها أو حذفها أو إغلاق حسابه متى سمحت بذلك الأنظمة والالتزامات النظامية الواجبة الاحتفاظ.
11) التعديلات والإنهاء
يحق لـ FocalPoint تعديل هذه الاتفاقية أو أي سياسة مرتبطة بها في أي وقت.
يصبح التعديل نافذاً من تاريخ نشره داخل المنصة أو من التاريخ المحدد فيه.
يُعد استمرار استخدام المنصة بعد نفاذ التعديل موافقة عليه.
يظل أي حجز مؤكد قبل التعديل خاضعاً للشروط السارية وقت تأكيده.
يحق لـ FocalPoint تعليق الخدمة أو وقفها كلياً أو جزئياً مع مراعاة الحجوزات القائمة بحسب ما تقضي به السياسة المعلنة.
12) أحكام عامة
تشكل هذه الاتفاقية كامل التفاهم بين الأطراف بشأن استخدام المنصة.
لا يُعتد بأي تفاهم شفهي أو مراسلة سابقة ما لم تعتمدها FocalPoint كتابةً.
إذا بطل أي حكم منها، يبقى باقي الأحكام صحيحاً ونافذاً.